Responsable de traitement
Marine GILLIET — La FéliCité, 5 chemin de Brulene - 41100 Areines, lafelicite.pension@gmail.com
Données collectées et leur origine
Formulaire de contact du site : nom, e-mail, téléphone, message.
Formulaire de pré-réservation : nom, e-mail, téléphone, nom du/des chat(s), dates souhaitées, commune de résidence, message libre.
Fiche de renseignements (envoyée après un premier contact) : coordonnées complètes, informations sur le(s) chat(s) (identification, race, date de naissance, sexe, stérilisation, vaccinations, traitements antiparasitaires), photos du carnet de santé si vous les transmettez, personne à contacter en urgence, vétérinaire traitant, comportement et caractère du chat, maladies/allergies connues, et vos comptes Facebook et Instagram si vous acceptez d'être identifié(e).
Paiement des acomptes : redirection vers lien de paiement via prestataire SumUp. La FéliCité ne reçoit ni ne conserve aucune donnée bancaire — le prestataire SumUp intervient comme sous-traitant pour la seule opération de paiement.
Gestion interne : les demandes sont traitées avec Gmail, Google Agenda et Google Drive (Google Ireland Ltd). Un assistant d'intelligence artificielle (Claude, édité par Anthropic) aide à la gestion des mails et des réservations. Les publications sur les réseaux sociaux sont préparées avec Adobe et programmées avec Metricool.
Finalités
Traiter les demandes de réservation, gérer la relation client, assurer l'accueil et le suivi du chat pendant son séjour, envoyer des nouvelles (photos/vidéos) pendant la garde, établir la facturation.
Base légale
Exécution du contrat pour les données liées à une réservation ; intérêt légitime pour le traitement d'une simple demande de contact et pour la vidéosurveillance ; consentement pour l'identification de votre compte sur les réseaux sociaux.
Destinataires
Marine GILLIET, seule. Les sous-traitants techniques suivants peuvent avoir accès à certaines données dans la stricte mesure nécessaire à leur prestation : e-monsite (hébergement du site), SumUp (paiement en ligne), Google (messagerie et agenda).
WhatsApp et Messenger (Meta Platforms Ireland Ltd) : échange de messages, envoi des photos et vidéos de votre chat pendant son séjour. Nous utilisons l'application que vous choisissez ; si vous préférez recevoir les nouvelles par e-mail ou SMS, dites-le-nous.
Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd) : publication de photos et vidéos des chats pensionnaires sur nos pages, dans les conditions de l'article 13 des conditions générales d'accueil. Nous ne mentionnons votre compte que si vous l'avez accepté dans la fiche de renseignements ; cet accord peut être retiré à tout moment par e-mail. Si vous commentez ou nous écrivez sur ces réseaux, Meta traite ces données selon sa propre politique.
Autres prestataires : Anthropic (assistant Claude), Adobe (préparation des visuels), Metricool (programmation des publications).
Durée de conservation
3 ans après la fin de la relation contractuelle (séjour terminé, facture soldée), ou après le dernier contact en l'absence de réservation.
Droits des personnes
Accès, rectification, effacement, limitation et opposition, exerçables par e-mail à lafelicite.pension@gmail.com.
Vous disposez également d'un droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Photos des chats
Les photos et vidéos des chats peuvent être publiées sur le site et sur nos réseaux sociaux, conformément à l'article 13.2 des conditions générales d'accueil. Si vous ne le souhaitez pas, écrivez-nous : nous cessons toute nouvelle publication et retirons celles déjà en ligne sur nos comptes.
Vidéosurveillance
Les espaces de la pension sont placés sous vidéosurveillance pour la sécurité des chats. Les images sont conservées 30 jours.
Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires (Google, Meta, Anthropic, Adobe) sont des sociétés américaines ou leurs filiales : vos données peuvent être transférées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Data Privacy Framework) pour les sociétés certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Dernière mise à jour : 06/10/2026